Ücret İadesi ve İptal Koşulları

Önemli: Bu metin bilgilendirme amaçlı şablondur. Şirket unvanı, adres, iletişim, ürün ve ödeme modelinize göre mutlaka bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmelidir.

Genel

Ödeme tipi (kart, havale, fatura) ve ürün (lisans, kurulum, aylık SaaS) modelinize göre iade kuralları değişir; aşağıdaki çerçeve şablondur.

Cayma ve iptal

Tüketici işlemlerinde mevzuattaki cayma süreleri uygulanır; dijital içerik / anında ifa istisnaları için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uyulur.

Kurumsal / B2B

Cayma hakkı olmayan sözleşmelerde iptal, sözleşme feshi hükümlerine tabidir.

İade süreci

Talepler [E-POSTA] ile yapılır; uygun görülen ödemeler [X] iş günü içinde aynı kanala iade edilir (banka süreleri hariç).

Son güncelleme: 2026-04-10